这都需要企业让自己的用户获得极致的体验。在这方面,传统企业必须要向互联网企业借鉴经验。
其实,粉丝就是一群比较特殊的用户,他们所付诸的关注行为,不只是想知道,极有可能就是潜在的购买者,甚至是最忠实的购买者。
他们舍得为自己中意的产品花钱,这就是粉丝和一般支持者的最大区别。成为粉丝的最基本要素就是过渡性,远超常人的投入与迷恋才可以被称作粉丝,他们背后所隐含的正是情感和金钱等方面的多方投入。
那在粉丝运营中有哪些重要节点呢?1)平台拓展我这里所说的平台是粉丝集聚的,一个好的平台是用来与粉丝互动的,比如微信。2)粉丝运营粉丝也是需要运营的,粉丝运营的好自然会形成口碑效应。
有人如此描述商业的未来走向:未来的商业将会是一个去中心化的时代。
在粉丝经济时代,如果一个企业能够拥有数量足够庞大的粉丝,那么它必然可以占据更多的市场份额;而粉丝越忠诚,产品的存活时间就越长,品牌的发展动力也就会越强。
对于粉丝经营,有人认为是忽悠到家了,有人认为是互联网思维至高境界。这里不去区分认知的对错,毕竟忽悠也可以是种实战本事,互联网思维也可能是纸上谈兵。所以关于粉丝的运营主要还是这几个点
1、 基于硬件产品的粉丝互动多是营销性质,而非真正的参与产品打造。
2、 随着企业规模的扩大,粉丝经营会从情怀导向向品牌导向转变,品牌张力不足,粉丝经营空有其表。
3、 企业应该给粉丝组织更多的自主性,让他们成为理性的社群,而不是营销宣传的工具。
4、 粉丝经营正确姿势是:打造极致产品,提升品牌价值,先发展用户,再沉淀粉丝。在粉丝经营过程中,要给予用户更多良好的体验,给予粉丝更多关于价值的思考,最重要的,尊重他们的意愿和选择。
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